reklamaatio ja virhe vastuu

EC Auto vastaa myymistään ajoneuvoista kuluttajansuojalain mukaisesti. Mahdolliset virhetilanteet arvioidaan aina tapauskohtaisesti ottaen huomioon ajoneuvon ikä, ajokilometrit, hinta, huoltohistoria, käyttötapa sekä kaupantekohetkellä annetut tiedot.

Mikäli ajoneuvossasi ilmenee vika kaupanteon jälkeen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos vika edellyttää korjaamokäyntiä, edellytämme ennen korjaustoimenpiteitä korjaamon tekemää diagnoosia sekä kirjallista kustannusarviota. Näin varmistamme, että asia voidaan käsitellä asianmukaisesti ja reilusti.

Virhevastuuta arvioitaessa huomioidaan, onko kyseessä poikkeava ja ennakoimaton vika vai ajoneuvon ikään ja ajomäärään nähden normaali kuluminen. Kuluvat osat, kuten jarrut, alustan osat ja muut vastaavat komponentit, eivät lähtökohtaisesti kuulu virhevastuun piiriin.

Alla mainitut ajoneuvon eri osien arvioidut käyttöiät perustuvat yleiseen kokemukseen ja toimivat ainoastaan suuntaa-antavana apuna virhevastuun arvioinnissa. Ne eivät ole takuita osien kestosta eivätkä muodosta sitovia vastuurajoja:

– Moottori: noin 300 000 km
– Vaihteisto: noin 200 000 km
– Voimansiirto: noin 200 000 km
– Turbo: noin 200 000 km
– Ilmastointijärjestelmä: noin 150 000 km
– Jäähdytysjärjestelmä: noin 150 000 km
– Pakokaasujärjestelmä: noin 200 000 km
– Turvalaitteet: noin 150 000 km
– Sähkötekniikka: ajoneuvon ikä ja valmistusvuosi huomioiden

Mikäli ajoneuvon huoltoja tai tarvittavia korjauksia on laiminlyöty kaupanteon jälkeen, virhevastuu voi raueta osittain tai kokonaan.

Tavoitteenamme on käsitellä reklamaatiot avoimesti, asiallisesti ja kuluttajansuojalain periaatteita noudattaen.